Politique de livraison et retour

Livraison

Les livraisons s'effectuent DICOM. Toutes livraisons hors-Québec sera effectuée par Poste Canada. Le tarif fixe pour la livraison d'un colis au Canada est de 10 $ plus taxes.

Le tarif de livraison pour un colis aux États-Unis est de CAD 25 $.

Pour les livraisons en Europe et ailleurs dans le monde, svp nous contacter en nous mentionnant les articles que vous désirez et il nous fera plaisir de vous donner la tarification pour la livraison.

Contactez-nous à : info@sapinfortin.com

Retour

Les retours sont acceptés jusqu'à 10 jours après la réception de la marchandise. Les frais de retour seront payés par le vendeur seulement si l'article est défectueux. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. Prenez note que tous nos produits sont inspectés visuellement avant l'envoi. Prière de nous contacter si vous avez des questions sur les grandeurs de certains articles, car les frais de retour d'articles de tailles mal choisies sont aux frais du client. Il nous fera plaisir de vous conseiller.

Conditions générales de vente

La société Sapin Fortin inc. (ci-dessous le vendeur) est inscrite au registre des entreprises sous le numéro 1143633882.

Son adresse postale est le 673, 9ieme rue Nord, Thetford Mines, Québec, G6G 5K2, et son adresse de courrier électronique : info@sapinfortin.com

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.sapinfortin.com suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions de vente générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic a la valeur d'une signature numérique.

Objet

Les présentes conditions générales ont pour but de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur au consommateur.

Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie de e-mail à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande informatique. Informations sur les produits Tous les efforts ont été faits pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur site vendeur. Nos prix sont valables pour la journée.

Modalité de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client doit signaler au facteur (ou transporteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d'écrasement, etc) sur le colis et, le cas échéant, refuser le colis. Un nouveau produit vous sera alors envoyé sans frais. L'échange de tout produit accepté tel quel lors de la livraison et comportant des traces de choc ne pourra être pris en charge.

Erreur de livraison

Le consommateur devra formuler auprès du vendeur, le jour même de la livraison ou, au plus tard, le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits figurants sur le bon de commande. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou rembourser devra être retourné au vendeur dans sont ensemble et dans son emballage d'origine en état impeccable à l'adresse du vendeur. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l'accord préalable du vendeur. Les frais d'envoi sont à la charge du vendeur, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit ne corresponde pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

Engagement vis-à-vis nos produits

Le consommateur est expressément informé que le vendeur n'est pas le fabricant des produits présentés dans le site vendeur et que le vendeur se dégage de toute responsabilité du fait de produits défectueux. En conséquence, en cas de dommage causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Droit de rétraction

Le consommateur dispose de dix (10) jours, dès la réception du produit,  pour retourner, à ses frais, le produit ne lui convenant pas. Tout produit retourné devra être signalé au préalable et retourné à l'adresse du vendeur dans son emballage d'origine, complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont son emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétraction s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétraction, le consommateur a le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, le réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétraction, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente (30) jours.